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Coordinador/a

Híbrido en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 8 días (comprobada el 5 nov)

Agencia

Gi Group España

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Nuestro resumen

Salario: 20.279 € al año
Horario: Turno fijo · Jornada partida · Incluye fines de semana
Modalidad: Híbrido, Madrid
Contrato: Indefinido, jornada completa
Inglés: Obligatorio

Habilidades

Contact center

Requisitos

Qué buscan

Inglés B2
Experiencia mínima 6 meses como coordinador/a en call center.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Jornada 39 horas semanales de lunes a domingo librando 2 fines de semanas al mes.

Salario: Salario según convenio Contact Center para este puesto + plus de idiomas: 20.278,67€ brutos /año.

El puesto

Actualmente, desde la delegación de MADRID nos encontramos en busca de COORDINADOR/A , para MADRID.

Qué harás

Cumplimiento de la metodología y soporte en la gestión del proyecto
Control de Fase de Acogida/ Bienvenida de agentes.
Gestión de presencia, permisos y vacaciones
Monitorizaciones de los agentes para el seguimiento de la calidad.
Motivación y soporte del equipos
Gestión y resolución de incidencias.
Detección de necesidades formativas en el equipo.
Medición de variables cuantitativas y cualitativas asociadas al puesto.
Medición de aspectos actitudinales (cumplimiento de normas e instrucciones de trabajo, puntualidad, absentismo, rotación, etc.).
Formación de agentes en procedimientos, herramientas y argumentarios de la Campaña.
Gestión administrativa y elaboración de informes

Cómo trabajarás

Turno de tarde de 16 a 24h

Turno partido con 1h de 10h - 19h

Tipo de Contrato: Contrato directamente con la empresa de 6 meses (prorrogable indefinido)

Zona de trabajo: Trabajo presencial en nuestro centro de Madrid. Posibilidad de trabajo híbrido.

Incorporación bajo contrato: 16/11/2026

Sobre Gi Group España

Gi Group es una empresa global de staffing y servicios de RRHH con sede en Milán, Italia. Opera en más de 30 países y ofrece contratación temporal y permanente, externalización del proceso de reclutamiento y consultoría de RRHH. En España, Gi Group España ofrece una amplia gama de colocaciones laborales en sectores como hostelería, logística, automoción, banca y atención al cliente, con puestos que abarcan posiciones administrativas, operativas y técnicas.

Gi Group España tiene una fuerte presencia en toda España, con oficinas en varias ciudades y un enfoque en conectar a los candidatos con empleadores locales. Para los profesionales internacionales, la empresa contrata con frecuencia talento multilingüe para puestos de atención al cliente y back-office, especialmente en idiomas como alemán, italiano e inglés. Su cultura laboral enfatiza la flexibilidad y el apoyo a los buscadores de empleo, lo que los convierte en un punto de entrada práctico para aquellos que buscan establecerse en el mercado laboral español.