Jefe de Turno

Cualificaciones

Sobre ti

Tienes:

•Al menos un año de experiencia en un entorno de atención al cliente.
•Fuertes habilidades interpersonales y organizativas.
•La capacidad de empoderar al equipo.
•Una comprensión adecuada del inglés y los idiomas locales.

Eres:
•Enérgico/a, dinámico/a y dispuesto/a a liderar un equipo.
•Dispuesto/a a liderar y asumir más responsabilidades.
•Práctico/a y cómodo/a asumiendo la responsabilidad.
•Un/a jugador/a de equipo que puede contribuir a crear un entorno inclusivo.
•Orientación al Servicio y al Cliente.
•Pasión por la moda y las zapatillas.
•Tendrás que permanecer de pie durante la mayor parte de su turno, además de arrodillarse, agacharse, subir escaleras, usar escaleras, alcanzar, tirar y levantar pesas de entre 2 y 14 kilos.
•Se requiere trabajar por las tardes, fines de semana y días festivos.
•Es necesario realizar viajes locales de vez en cuando.
•El nivel de ruido en la tienda debe ser mínimo.

Descripción general

En Foot Locker, todo gira en torno a la experiencia del cliente. Debes tener pasión por el servicio y crear una experiencia de clase mundial para nuestros clientes. Serás un punto de referencia y ayudarás a alimentar una atmósfera de alta energía que crea conexiones profundas y duraderas con nuestros clientes y comunidades en las tiendas y en línea. Apoyarás al equipo de gestión para mantener el control de las operaciones de la tienda, como la comercialización visual y la reducción de inventario. Ser Shift Leader es un puesto desafiante y gratificante que contribuye al éxito continuo de Foot Locker y podría ser el primer paso hacia la gestión.

Responsabilidades

Sobre el rol

Como Shift Leader en Foot Locker, deberás:

•Mantener una atmósfera de alta energía.
•Impulsar una increíble experiencia del cliente Omni que incite a la lealtad del cliente.
•Ayudar a formar e inspirar al equipo.
•Aportar nuevas ideas sobre cómo mejorar la experiencia y el servicio del Cliente.
•Contribuir a los objetivos diarios del equipo.
•Mantenerse informado sobre nuestra gama de productos.
•Cooperar con la gerencia de la tienda para implementar pautas de comercialización visual para mejorar los estándares e impulsar la efectividad comercial.
•Recarga de productos de indumentaria y accesorios a lo largo del día.
•Proporcionar un entorno seguro para los miembros de su equipo y sus clientes.
•Apoyar al equipo de Gestión de Tienda para controlar la reducción de inventario.
•Superar las expectativas en el manejo de devoluciones y procesos de pago.
•Asiste al equipo de Gestión de Tienda en ocasiones.