Gerente General, España

• Has construido y escalado algo anteriormente. Lo más probable es que hayas pasado tiempo en un negocio de consumo de alto crecimiento, como movilidad, marketplaces, entrega de comida o quick commerce, donde hayas tenido la responsabilidad de lanzar mercados, construir equipos y alcanzar resultados comerciales.

• Eres capaz de identificar qué hace que un negocio triunfe y traducir eso en el modelo operativo, la experiencia del cliente y el equipo necesarios para lograrlo.

• Combinas el pensamiento estratégico con una fuerte capacidad de ejecución. Te sientes cómodo operando en entornos de ambigüedad, tomando decisiones con información imperfecta y remangándote cuando es necesario.

• Has liderado equipos anteriormente, te importa profundamente contratar a personas excelentes y tienes experiencia construyendo organizaciones a medida que escalan.

• Tienes mentalidad comercial, entiendes la rentabilidad unitaria y sabes cómo equilibrar la experiencia del cliente con un crecimiento sostenible.

• Lo más importante: eres un constructor. Aportas energía, sentido de la propiedad y una orientación a la acción, y te entusiasma el reto de crear algo desde cero.

España es uno de nuestros próximos grandes mercados de crecimiento y esta es la primera contratación de alto nivel que realizamos sobre el terreno. Buscamos a alguien que quiera construir algo significativo desde cero y definir qué es la excelencia a medida que escalamos.

Gestionamos España mediante un modelo deliberadamente centralizado. Las áreas de compras, creatividad y marketing de resultados (performance marketing) se gestionan desde nuestro equipo central de crecimiento. La estrategia comercial y los proyectos especiales también se sitúan de forma central. Esto deja al GM libre para dedicarse a la parte que realmente conquista un mercado como este: construir un producto que los pacientes amen y las operaciones que lo hagan posible, día tras día. Estarías basado en España, muy probablemente en Barcelona.EL PUESTO

Este es un puesto de liderazgo. Serías el General Manager de Juniper España, liderando el lanzamiento desde cero y siendo responsable del negocio local a medida que crece. Reportarías a nuestro equipo de liderazgo internacional.

Desde el primer día, serás responsable de la experiencia del producto local y de las operaciones que la sustentan. Esto significa definir cómo es una gran experiencia Juniper en España, asegurar que los pacientes reciban una experiencia de alta calidad de forma fiable y gestionar la rentabilidad unitaria (unit economics) que hace que el modelo funcione. Con el tiempo, construirás y liderarás un pequeño equipo local. El motor de crecimiento se encuentra de forma centralizada, por lo que tu enfoque estará en el servicio, las operaciones y las personas.

• Definir qué hace que Juniper gane en España y cómo es una excelente experiencia de cliente a nivel local.

• Responsabilizarte de la retención, el compromiso (engagement) y los resultados de los clientes, desde la incorporación (onboarding) hasta la fidelidad del cliente a largo plazo.

• Mejorar el recorrido del cliente (customer journey) de extremo a extremo, garantizando una experiencia fluida desde la consulta hasta el tratamiento.

• Construir el modelo operativo local, así como los sistemas y procesos necesarios para escalar manteniendo la calidad.

• Contratar, desarrollar y liderar un equipo local de alto rendimiento.

• Colaborar estrechamente con los equipos centrales de producto, crecimiento y clínicos para localizar la experiencia para los consumidores españoles.

• Responsabilizarte del rendimiento operativo local, la calidad del servicio y la rentabilidad unitaria.

• Construir alianzas locales, comunidad y relevancia de marca dentro del mercado español.

• Actuar como la voz del cliente y del mercado, influyendo en las decisiones de producto y de negocio en toda la organización.