Supervisor/a de Call Center

Adeje·Jornada completa·Añadida hace 5 días

Dreamplace Hotels & Resorts

14 ofertas abiertas

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Qué ofrecen

Contrato indefinido
Jornada completa.

Qué piden

Trabajar presencialmente en Adeje
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.

El puesto

En Dreamplace Hotels buscamos una persona con experiencia en la gestión de equipos, orientación a resultados y capacidad para trabajar con herramientas tecnológicas, análisis de datos y estándares de calidad exigentes.

La persona seleccionada será responsable de coordinar el equipo, garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas de trabajo, impulsar la mejora de los resultados comerciales y asegurar una experiencia de atención al cliente excelente.

Funciones principales

Gestión y liderazgo del equipo.
Organización de turnos y vacaciones.
Supervisión de sistemas y herramientas de reservas.
Seguimiento de KPI, ventas y resultados.
Gestión de incidencias y calidad.
Formación y desarrollo del equipo.

Se valorará

Experiencia en el sector hotelero.
Conocimientos de Diabolocom, Qlik, Witbooking y PMS.
Experiencia en análisis de KPI, auditorías de calidad y formación.
Nivel de inglés y otros idiomas.

Requisitos

Experiencia previa en supervisión de Call Center, reservas o atención al cliente.
Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
Orientación a resultados y calidad.
Buenas habilidades de organización y comunicación.

Sobre Dreamplace Hotels & Resorts

Dreamplace Hotels & Resorts es una empresa de hostelería que gestiona una cartera de hoteles y complejos turísticos en las Islas Canarias, España. La empresa se centra en ofrecer servicios de alojamiento, restauración y ocio, con establecimientos como el Hotel Gran Tacande, el Hotel Tagoro, el Hotel Cristina y el Hotel Tigotan. Forma parte de la industria turística regional y atiende principalmente a viajeros internacionales y nacionales que visitan las islas.

Dreamplace tiene una fuerte presencia en las Islas Canarias, con operaciones en varias islas, incluidas Gran Canaria y Lanzarote. La empresa cuenta con una plantilla diversa, que incluye puestos en limpieza, alimentación y bebidas, mantenimiento, animación y servicios de spa. Para los profesionales internacionales, la empresa ofrece oportunidades de trabajar en un entorno hotelero dinámico en un destino turístico popular, con puestos que pueden requerir conocimientos de español y permisos de trabajo locales.

Sector: Hospitality
Sede: Canary Islands, Spain
En España: Canary Islands
Web: dreamplacehotels.com

Datos prácticos

La empresa opera en las Islas Canarias, un territorio español con clima subtropical, lo que ofrece un entorno laboral único para los profesionales de la hostelería.
Los puestos abiertos incluyen funciones en limpieza, alimentación y bebidas, mantenimiento y animación, que pueden requerir conocimientos de español.
Algunos puestos son a tiempo parcial, como los de 20 y 30 horas semanales, lo que puede resultar adecuado para quienes buscan horarios flexibles.
La empresa tiene establecimientos en varias islas, incluidas Gran Canaria y Lanzarote, lo que ofrece posibles oportunidades de traslado dentro del archipiélago.
Para las contrataciones internacionales, normalmente se requiere autorización para trabajar en España, y la empresa puede apoyar los procesos de visado para candidatos cualificados.

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