Franchise E-commerce Manager

Si eres una persona comercial, resolutiva y analítica, te apasiona la moda y te motiva hacer crecer negocios junto a socios, tenemos una oportunidad para ti en nuestras oficinas de Barcelona.

Como Franchise E-commerce Manager, liderarás con una visión 360 el negocio online de nuestros franquiciados en Israel, Croacia, Hungría, Eslovenia y Arabia Saudí. Serás su interlocutor de referencia en todo el ciclo e-commerce: estrategia comercial, inversión en medios, logística, stock y atención al cliente.

¿Qué te ofrecemos?

• 4-day work-week: trabajamos 34 horas dentro de una semana laboral de 4 días (de lunes a jueves) para potenciar la creatividad y la conciliación.

• Trabajamos 3 días en la oficina y uno desde casa. Además, contamos con flexibilidad horaria de entrada y salida.

• Oficinas abiertas al mar: estamos en la Barceloneta frente al Mar Mediterráneo. Las vistas nos inspiran y el entorno nos permite disfrutar de una vida saludable: hacer deporte, llegar en bicicleta o caminando, comer al aire libre, ¡y más!

• Podrás flexibilizar tu salario destinándolo a servicios como seguro de salud,
  transporte, guardería y comida.

• Menú subvencionado by Desigual: ¡No tendrás que preocuparte por el almuerzo! Disfruta de comidas saludables y deliciosas cada semana en Honest Greens y Apeteat. Además, en la oficina podrás recargar energías con café, infusiones y fruta fresca todos los días.

• Desigualiza tu armario: tendrás un 50% de descuento en nuestras colecciones.

• Proyección internacional: viajes periódicos a los mercados para trabajar mano a mano con los franquiciados.

¿Qué buscamos?

• Formación universitaria en ADE, Marketing o similar.

• Experiencia mínima de 6 años en e-commerce, preferiblemente en moda.

• Experiencia con franquiciados - distribuidores es un extra.

• Perfil comercial: capacidad de negociación e influencia para acordar objetivos, inversiones y planes de acción con socios sobre los que no tienes autoridad directa.

• Conocimiento de estrategias de inversión en paid media (Google Ads, Meta y otras plataformas): planificación de presupuestos, ROAS, CPA y atribución.

• Conocimiento de logística e-commerce: preparación de pedidos en almacén y tienda (ship-from-store, click & collect), transporte, devoluciones y sus KPIs.

• Conocimiento de sistemas de gestión de stock (ERP, WMS, OMS) y de su integración con la plataforma e-commerce.

• Inglés fluido para trabajar con diferentes equipos a nivel internacional.

• Nivel de Excel alto. Valorable experiencia con herramientas de analítica (GA4) y de BI.

• Uso herramientas IA: Claude u otras.

• Disponibilidad para viajar.

Tus funciones principales serán...

- Gestión del negocio y relación con franquiciados: definir objetivos de venta online, acordar planes de crecimiento, liderar reuniones de seguimiento y coordinar acciones comerciales adaptadas a cada mercado.

- E-commerce y conversión: optimizar la web de cada franquiciado para mejorar la experiencia de usuario, la conversión, el SEO y la presentación del producto, manteniendo los estándares de marca.

- Paid media y marketing digital: definir presupuestos y estrategias de publicidad digital (Google Ads, Meta, TikTok), controlar el rendimiento de las campañas y optimizar la inversión según los resultados.

- Logística y operaciones: mejorar la preparación y entrega de pedidos, evaluar transportistas y optimizar los procesos de envío y devolución.

- Gestión de stock: asegurar la fiabilidad del inventario online y coordinar cómo se distribuye el stock entre tiendas físicas y e-commerce.

- Atención al cliente: supervisar la calidad del servicio, los tiempos de respuesta y las incidencias, identificando oportunidades de mejora.

- Análisis de resultados y KPIs: realizar un seguimiento semanal de indicadores como ventas, tráfico, conversión, ticket medio, unidades por pedido, ROAS y CPA, proponiendo acciones correctivas para alcanzar los objetivos.