Retail Director sector Óptico

Job Description:

En un momento clave de expansión internacional y consolidación de marca, buscamos incorporar un/a Retail Director con visión estratégica y profundo conocimiento técnico del sector óptico.

Su misión principal será liderar la definición, diseño e implantación del Manual Operativo de Tiendas, asegurando la homogeneidad, la calidad del servicio optométrico/comercial y la máxima eficiencia operativa en cada apertura y punto de venta, tanto en el mercado nacional como internacional.

Responsibilities:

Estrategia y Estandarización Operativa:Diseñar, redactar y mantener actualizado el Manual de Operaciones de Tienda de la marca (estándares de
atención, protocolo de gabinete, experiencia de cliente, procedimientos de apertura y cierre, auditorías y control de inventario/cajas).
Garantizar la homogeneidad operativa en la red de tiendas propias, franquicias y aperturas.
Gestión de Red y Procesos de Apertura: Supervisar los Checklists de Operaciones para nuevas aperturas (locales e internacionales), asegurando el
cumplimiento de deadlines y el correcto traspaso operativo a los equipos de tienda.
Analizar la eficiencia de los procesos actuales y proponer mejoras continuas para optimizar el P&L y los tiempos operativos de los puntos de venta.
Análisis de KPIs y Herramientas de Gestión:
Definir, monitorizar y analizar los KPIs operativos y comerciales clave de la red (ticket medio, unidades por ticket, tasa de conversión, rotación de stock, etc.).
Impulsar la correcta implantación y uso del software de gestión comercial y ERP en tienda.
Capacitación y Excelencia en Servicio: Diseñar e impartir los programas de formación operativa para Store Managers y equipos de tienda, asegurando el traslado del Manual Operativo a la práctica diaria.
Velar por la alineación entre la propuesta de valor comercial y la praxis técnico-óptica de los gabinetes.

Requirements:

Formación: Titulados/as en Óptica y Optometría (imprescindible colegiación o posibilidad de ejercer/validar la titulación).

Experiencia General: Mínimo10 años de trayectoria acumulada en el sector Óptico / Retail.

Experiencia Específica: Mínimo10 años como Retail Manager gestionando directamente varios puntos de venta y equipos multidisciplinares.

Idiomas: Inglés nivel alto (C1), indispensable para el soporte y seguimiento de la red internacional.

Company Description:

Grupo empresarial líder y referente en el sector Óptico, Eyewear y Retail, en pleno proceso de fuerte expansión e internacionalización de su marca.