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Responsable de Atención al Cliente / Trabajador/a Social

Presencial en Bilbao·Añadida hace 3 días

Caser Residencial

79 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

Contrato indefinido
Según la oferta.

Requisitos

Trabajar presencialmente en Bilbao
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
Titulación universitaria
«Titulación universitaria en Trabajo Social.» — según la oferta.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Contrato laboral indefinido.
Jornada al 100% y con horario partido.
Salario competitivo.
Un equipo cercano y comprometido con un buen ambiente de trabajo, donde tu trabajo realmente marca la diferencia.
Colaborar en proyectos sociales para impulsar la RSE.
Oportunidades de crecimiento y estabilidad, con formación continua para que sigas desarrollándote.
Descuentos en seguros.
Servicio de orientación, asesoramiento y acompañamiento en materia de dependencia y discapacidad para empleados y familiares, ofrecido por la Fundación Caser.
Trabajar en un entorno internacional.

Requisitos

Qué buscan

Titulación universitaria en Trabajo Social.

Se valorará

Al menos 6 meses de experiencia comercial, preferiblemente en el sector.

El puesto

¡Únete a Caser Servicios y crece con nosotros!

Qué harás

Caser Servicios quiere incorporar a su equipo un/a Responsable de Atención al Cliente en el negocio de Caser Residencial para nuestro centro de cuidados Artxanda, en Bilbao.

Dependiendo directamente de la dirección del centro, su misión será establecer y mantener alianzas con los distintos agentes sociales del entorno del centro, con el fin de aprovechar sinergias de colaboración y mantener o incrementar la ocupación de los centros.

Entre sus principales responsabilidades están:

Liderar la gestión y coordinación del servicio, garantizando una atención de calidad y la satisfacción de clientes y usuarios.
Supervisar al equipo, impulsando su desarrollo, motivación y alineación con los objetivos del área.
Gestionar incidencias, quejas y reclamaciones, asegurando una resolución eficaz y una experiencia positiva para el cliente.
Realizar el seguimiento de indicadores, objetivos y planes de mejora continua para optimizar el servicio y los resultados.
Velar por el cumplimiento de los procedimientos, estándares de calidad y políticas corporativas, manteniendo una comunicación fluida con los distintos grupos de interés.

Habilidades clave

Orientación al cliente.
Empatía y escucha activa.
Comunicación profesional.

Sobre Caser Residencial

Sector: Senior Care
Web: caseresidencial.es

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Desde 2004, venimos desarrollado una trayectoria consolidada, que nos ha convertido en un referente de la tercera edad. Somos especialistas en la prestación de servicios que satisfacen el bienestar y la calidad de vida de las personas dependientes, con una atención individualizada con la máxima profesionalidad.

Tenemos un firme compromiso con la mejora continua de nuestros procesos con el objetivo de satisfacer las necesidades de las personas que confían en nosotros.

Actualmente gestionamos más de 4.000 plazas residenciales en 18 provincias, con 27 residencias operativas, Unidades de atención especializada, Apartamentos tutelados, Centros de Día, Servicio de ayuda a domicilio y Teleasistencia.

Caser Servicios perteneciente al grupo Helvetia, es un grupo sólido y en constante evolución, especializado en ofrecer servicios de calidad orientados al bienestar y al cuidado integral de las personas.

Además, proporcionamos servicios técnicos especializados en el mantenimiento integral de instalaciones, Contact Center, así como la prevención y protección contra incendios, adaptándonos a las necesidades de cada cliente.

Nuestra actividad se desarrolla en distintos sectores a través de marcas líderes como Caser Residencial, Hospitales Parque, Caser Dental, CaserVet, Operarme, Acierta, TH Mantenimiento y SPV.

Desarrollamos nuestra actividad sobre una cultura basada en el impulso, la cercanía y la confianza, valores que nos permiten generar experiencias y relaciones de largo recorrido.

En Caser Servicios garantizamos la igualdad de oportunidades, impulsando el desarrollo del talento de las personas en función exclusivamente de sus capacidades y competencias para el desempeño de sus funciones.

Si quieres formar parte de un proyecto sólido, con valores y enfocado en ayudar a las personas, en Caser Servicios te estamos esperando. ¡Inscríbete ahora y crezcamos juntos!

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