Relocation Manager

Sobre Carbray

Carbray International es una firma internacional especializada en inmigración, movilidad internacional, nacionalidad, fiscalidad internacional y relocation. Trabajamos con particulares, multinacionales y departamentos de Recursos Humanos de todo el mundo, gestionando cientos de procesos internacionales cada año.

Nos encontramos en un momento de fuerte crecimiento y transformación tecnológica, con una apuesta decidida por la automatización, la inteligencia artificial y la excelencia operativa.

Buscamos un/a Relocation Manager que lidere y haga crecer nuestra división de Relocation.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes internacionales durante todo su proceso de reubicación en España y Portugal, liderando al equipo de Relocation, optimizando procesos y asegurando la máxima calidad del servicio.

Responsabilidades

• Liderar, formar, motivar y desarrollar al equipo de Relocation.

• Supervisar la gestión integral de los expedientes de reubicación.

• Garantizar el cumplimiento de los SLA y estándares de calidad.

• Coordinar la búsqueda de vivienda, colegios, empadronamientos, cuentas bancarias, seguros y demás servicios asociados.

• Gestionar la relación con proveedores nacionales e internacionales.

• Resolver incidencias complejas y dar soporte al equipo.

• Definir e implantar procesos para mejorar la eficiencia operativa.

• Analizar KPIs del departamento y proponer mejoras continuas.

• Trabajar estrechamente con los equipos de Global Mobility, Immigration, Tax y Customer Success.

• Participar en la creación de nuevos servicios y productos de Relocation.

• Impulsar la automatización de procesos mediante herramientas digitales e inteligencia artificial.

Buscamos una persona que tenga

• Experiencia mínima de 8 años gestionando equipos de Relocation o Global Mobility.

• Experiencia en empresas de movilidad internacional, relocation o consultoría internacional.

• Excelente orientación al cliente.

• Capacidad de liderazgo y organización.

• Mentalidad analítica y orientada a procesos.

• Experiencia gestionando proveedores.

• Gran capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples expedientes simultáneamente.

• Nivel alto de inglés (C1 o equivalente).

• Se valorarán otros idiomas, especialmente portugués, francés, alemán o italiano.

Valoraremos especialmente

• Experiencia trabajando con clientes corporativos internacionales.

• Conocimientos de inmigración o movilidad internacional.

• Experiencia con CRM (Zoho, Salesforce, HubSpot o similares).

• Conocimientos de automatización de procesos y herramientas de IA.

Qué ofrecemos

• Incorporación a una firma internacional en pleno crecimiento.

• Proyecto estable con posibilidades reales de desarrollo profesional.

• Liderar un área estratégica de la compañía.

• Ambiente internacional y multicultural.

• Formación continua.

• Modelo de trabajo híbrido.

• Participación activa en la mejora e innovación de los procesos de la empresa.

• Salario competitivo según experiencia.

• Bonus ligado a objetivos del departamento y calidad del servicio.

El perfil ideal

Buscamos una persona que combine liderazgo, empatía y una gran capacidad de organización. Queremos alguien obsesionado con la excelencia en el servicio al cliente, que disfrute construyendo equipos de alto rendimiento y que quiera participar en la transformación tecnológica de una firma internacional.

Buscamos un/a Relocation Manager que lidere y haga crecer nuestra división de Relocation.

Serás responsable de garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes internacionales durante todo su proceso de reubicación en España y Portugal, liderando al equipo de Relocation, optimizando procesos y asegurando la máxima calidad del servicio.

• Liderar, formar, motivar y desarrollar al equipo de Relocation.

• Supervisar la gestión integral de los expedientes de reubicación.

• Garantizar el cumplimiento de los SLA y estándares de calidad.

• Coordinar la búsqueda de vivienda, colegios, empadronamientos, cuentas bancarias, seguros y demás servicios asociados.

• Gestionar la relación con proveedores nacionales e internacionales.

• Resolver incidencias complejas y dar soporte al equipo.

• Definir e implantar procesos para mejorar la eficiencia operativa.

• Analizar KPIs del departamento y proponer mejoras continuas.

• Trabajar estrechamente con los equipos de Global Mobility, Immigration, Tax y Customer Success.

• Participar en la creación de nuevos servicios y productos de Relocation.

• Impulsar la automatización de procesos mediante herramientas digitales e inteligencia artificial.

• Experiencia mínima de 8 años gestionando equipos de Relocation o Global Mobility.

• Experiencia en empresas de movilidad internacional, relocation o consultoría internacional.

• Excelente orientación al cliente.

• Capacidad de liderazgo y organización.

• Mentalidad analítica y orientada a procesos.

• Experiencia gestionando proveedores.

• Gran capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples expedientes simultáneamente.

• Nivel alto de inglés (C1 o equivalente).

• Se valorarán otros idiomas, especialmente portugués, francés, alemán o italiano.

• Experiencia trabajando con clientes corporativos internacionales.

• Conocimientos de inmigración o movilidad internacional.

• Experiencia con CRM (Zoho, Salesforce, HubSpot o similares).

• Conocimientos de automatización de procesos y herramientas de IA.

• Incorporación a una firma internacional en pleno crecimiento.

• Proyecto estable con posibilidades reales de desarrollo profesional.

• Liderar un área estratégica de la compañía.

• Ambiente internacional y multicultural.

• Formación continua.

• Modelo de trabajo híbrido.

• Participación activa en la mejora e innovación de los procesos de la empresa.

• Salario competitivo según experiencia.

• Bonus ligado a objetivos del departamento y calidad del servicio.

Carbray International es una firma internacional especializada en inmigración, movilidad internacional, nacionalidad, fiscalidad internacional y relocation. Trabajamos con particulares, multinacionales y departamentos de Recursos Humanos de todo el mundo, gestionando cientos de procesos internacionales cada año.

Nos encontramos en un momento de fuerte crecimiento y transformación tecnológica, con una apuesta decidida por la automatización, la inteligencia artificial y la excelencia operativa.

Buscamos una persona que combine liderazgo, empatía y una gran capacidad de organización. Queremos alguien obsesionado con la excelencia en el servicio al cliente, que disfrute construyendo equipos de alto rendimiento y que quiera participar en la transformación tecnológica de una firma internacional.