Arquitecto Técnico Sénior - Salesforce Service Cloud

• Titulación universitaria en informática (técnica), ingeniería de software, ingeniería informática o en un campo de estudio comparable.
• Más de 5 años de experiencia profesional como arquitecto técnico o consultor en el campo de CRM.
• Trayectoria demostrada (más de 2 años) en el desarrollo de soluciones Salesforce Core Cloud con un fuerte enfoque en Service Cloud.
• Amplio conocimiento técnico, especialmente en las áreas de Salesforce, patrones de integración complejos y DevOps.
• Experiencia en el establecimiento de estrategias API-first y en el diseño de interfaces escalables (REST, GraphQL) dentro de un entorno Salesforce.
• Capacidad para liderar y conectar con diversos grupos de interés y partes interesadas (stakeholders).
• Fuertes habilidades de comunicación y una forma de trabajar práctica y orientada a resultados.
• Dominio del inglés (hablado y escrito).

• Conocimiento técnico profundo de Salesforce Service Cloud, incluyendo Omni-Channel, Case Management y Service Cloud Voice. La experiencia con integraciones de Data Cloud o Marketing Cloud es un gran plus.
• Sólida experiencia en el diseño de soluciones escalables que tengan en cuenta los límites de gobernador (Governor-limits) y en el procesamiento asíncrono complejo (métodos Queueable, Batch, Future).
• Trayectoria demostrada guiando a equipos de desarrollo remotos o externos (offshore) a través de sesiones de diseño técnico y revisiones de código rigurosas.
• Capacidad para traducir requisitos de negocio de alto nivel de los stakeholders alemanes en planos técnicos claros para los equipos de ingeniería globales.
• Se valora muy positivamente contar con la certificación Salesforce Certified Application Architect o System Architect (o estar en proceso de obtener Technical Architect / CTA).

Como empresa de comercio electrónico directa al consumidor, la plataforma de servicios es un factor crítico para la transmisión digital de la experiencia de nuestra marca a nuestros clientes. Como nuestro Senior Technical Architect Service Cloud, serás un factor importante en nuestro éxito y crecimiento. Te centrarás en diseñar nuestras soluciones de primer nivel y serás una interfaz clave entre el negocio y el equipo de desarrollo. Valoramos la participación activa en el diseño y la optimización de los procesos existentes para mejorar constantemente como equipo, pero lo más importante, nuestras soluciones.

• Transformación Estratégica: Impulsarás la transformación continua de nuestro entorno de Service Cloud hacia una arquitectura desacoplada y basada en API.
• Ingeniería de Requisitos: Analizarás continuamente nuestros requisitos de negocio y serás responsable de su implementación en soluciones técnicas inteligentes, estables y escalables.
• Conceptos Técnicos: Responsable de desglosar las historias de usuario y los casos de uso en conceptos técnicos y tareas de implementación.
• Diseño Arquitectónico: Creación de conceptos y documentos de diseño técnico (modelo de datos, concepto de integración de sistemas, planificación de migración de datos, etc.).
• Prototipado y Estrategia: Garantizar la implementación de prototipos y preparar decisiones de "make or buy" (fabricar o comprar) para nuevas funcionalidades.
• Garantía de Calidad: Asegurar la calidad de los servicios prestados por el equipo de desarrollo en términos técnicos y arquitectónicos, de acuerdo con las directrices de Canyon y las mejores prácticas actuales.
• Gobernanza: Optimizar la mejora de las directrices de arquitectura, los procesos de desarrollo y las herramientas.
• Arquitectura de Integración Cross-Cloud: Diseñar y supervisar patrones de integración complejos entre Salesforce Core (Service/Sales) y B2C Commerce, garantizando un flujo de datos fluido para el servicio al cliente y la gestión de pedidos.
• Gobernanza de Estándares Globales: Establecer y hacer cumplir los estándares de codificación Apex, las mejores prácticas de Flow y los frameworks de Lightning Web Component (LWC) para los equipos de desarrollo internacionales.
• Integridad y Privacidad de Datos: Actuar como guardián de la arquitectura de datos y del cumplimiento del RGPD dentro del ecosistema Salesforce, garantizando modelos de datos coherentes en entornos distribuidos.
• Alineación de la Hoja de Ruta Técnica: Colaborar con el SFCC Architect para asegurar una estrategia unificada de "Multi-Cloud" que respalde el crecimiento global de Canyon.

Este puesto tiene su base en nuestro Canyon Tech Hub Barcelona, que reúne al mejor talento tecnológico para dar forma al futuro del ciclismo. Por lo tanto, el equipo local te necesita presencialmente al menos 3 veces por semana.