Responsable de Sistemas IT O&L

• Más de 2 años de experiencia como "System Lead" o en un rol similar de soporte/operaciones de TI.

• Sólido conocimiento de la infraestructura de TI, incluyendo bases de datos, servidores, plataformas en la nube y redes.

• Conocimiento de la Gestión de Servicios de TI y los principios ITIL; certificación ITIL v3/v4 Fundamentals.

• Conocimiento práctico de los servicios de AWS como Glue, PySpark, Lambda, S3, SNS, Step Functions y Airflow.

• Conocimiento de transformación y modelado de datos utilizando Snowflake y dbt.

• Habilidades avanzadas de Python y SQL.

• Conocimiento de "Infrastructure as Code", particularmente AWS CDK o CloudFormation.

• Comprensión de las herramientas de CI/CD como Jenkins, AWS CodePipeline y AWS CodeBuild.

• Familiaridad con herramientas de integración de datos como SnapLogic.

• Experiencia en Gestión de Incidentes, Problemas y Cambios.

• Sólidas habilidades organizativas, de comunicación y de gestión de las partes interesadas.

• Enfoque orientado al cliente y capacidad para trabajar eficazmente en equipos internacionales.

• Excelente nivel de inglés, tanto escrito como hablado.

• Experiencia previa en el soporte de sistemas en un entorno regulado.

• Experiencia más amplia en soporte técnico de TI que cubra hardware, software, redes y bases de datos.

• Experiencia coordinando migraciones de sistemas, transiciones o actividades de desmantelamiento.

• Familiaridad con organizaciones multiculturales y distribuidas globalmente.

• Idiomas adicionales como alemán, japonés, mandarín o español.

• Certificación ITIL más allá de Fundamentals.

Estamos buscando un "IT O&L System Lead" para garantizar la excelencia operativa, la estabilidad y el cumplimiento de un grupo de sistemas y aplicaciones dentro de un entorno de TI global.

En este puesto, supervisarás las operaciones diarias del sistema, garantizando el cumplimiento de los estándares de TI y coordinando las actividades entre los equipos de negocio y de TI. Combinarás las prácticas de Gestión de Servicios de TI con un sólido conocimiento técnico de infraestructura, nube, bases de datos, redes y plataformas de datos, al tiempo que apoyarás las transiciones de sistemas, las mejoras y la gestión del ciclo de vida.

• Monitorizar los SLA, los controles de acceso e identidad, las pistas de auditoría y otros requisitos operativos.

• Garantizar el cumplimiento operativo y mantener la documentación del sistema requerida.

• Coordinar las actividades de copia de seguridad, recuperación, pruebas de recuperación ante desastres y parcheo de infraestructura.

• Gestionar incidentes, problemas y cambios a lo largo del ciclo de vida del sistema.

• Implementar pequeñas mejoras de software y cambios de configuración.

• Coordinar la gestión de software y las actividades relacionadas con el sistema entre los equipos de TI y de negocio.

• Recoger, evaluar y procesar las demandas de los usuarios de negocio.

• Trabajar con los equipos de Infraestructura en la remediación, migración, sustitución y desmantelamiento de sistemas.

• Coordinar las actividades de archivado y retiro de sistemas.

• Apoyar la incorporación de sistemas de las áreas funcionales al EOC.

• Supervisar la transferencia de conocimientos, el "shadowing" y el "reverse-shadowing" durante las transiciones de sistemas.

• Comunicar el progreso y los resultados de la transición al equipo de informes del EOC.

• Contribuir a la mejora continua y a la excelencia operativa en los sistemas asignados.

• 08h-17h de lunes a viernes (flexible)

• 4 días en remoto, 1 día de trabajo en oficina (cada jueves)