Abrimos convocatoria para Supervisor/a de la oficina de ventas de Madrid.

La persona seleccionada, realizará las siguientes funciones:

• Gestión del equipo: Supervisar y liderar al equipo de ventas en el aeropuerto de Madrid, asegurando que cumplan con los estándares de servicio al cliente, ventas y procedimientos de la compañía.
• Entrenamiento y desarrollo: Capacitar al personal en las políticas y procedimientos de Air Europa, así como en técnicas de ventas y atención al cliente para garantizar un alto nivel de desempeño.
• Gestión de horarios y recursos: Programar turnos de trabajo, administrar las vacaciones y garantizar la asignación adecuada de personal para cubrir las necesidades operativas de la oficina de ventas.
• Atención al cliente: Asegurar que los clientes reciben un servicio de alta calidad al responder sus consultas, resolver problemas y proporcionar asistencia con las reservas, cambios de vuelo, equipaje y otros servicios relacionados.
• Cumplimiento normativo: Garantizar el cumplimiento de todas las regulaciones y políticas de seguridad, así como de las normativas comerciales y de ventas aplicables en el aeropuerto de Madrid.
• Reportes y análisis: Preparar informes sobre el desempeño de ventas, la satisfacción del cliente y otros indicadores clave de rendimiento para identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias para aumentar la eficiencia y la rentabilidad.
• Coordinación con otras áreas: Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una comunicación fluida y una experiencia integral para los clientes.
• Resolución de problemas: Abordar cualquier problema o conflicto, ya sea relacionado con el personal, los clientes o los procesos operativos, y tomar medidas apropiadas para resolverlos de manera efectiva.

OTROS DETALLES:

• Localización presencial en el Aeropuerto de Madrid-Barajas.
• Fecha límite de inscripción: 15 de abril de 2026.