Teleoperador/a Call Center (Soporte Técnico/a) | Leganés

¿Te gusta ayudar a las personas y encontrar soluciones a problemas técnicos/as?
Si disfrutas ofreciendo una atención cercana al cliente, resolviendo incidencias y aportando valor en cada interacción, tenemos una oportunidad para ti.

Te incorporarás al equipo de Service Desk dando soporte a establecimientos que utilizan TPV.
No estarás solo/a: contarás con formación, herramientas y el apoyo de un equipo especializado para desarrollar tus conocimientos técnicos y seguir creciendo profesionalmente.

¿Qué harás en tu día a día?
-Atender y gestionar llamadas del cliente final relacionadas con consultas e incidencias técnicos/as.
-Realizar un diagnóstico inicial y ofrecer soluciones de primer nivel.
-Orientar y asesorar para la solución de incidencias a través de las herramientas del departamento
-Realizar encuestas de satisfacción para garantizar una experiencia excelente al cliente.
-Trabajar con herramientas como SAP, CRM y otras aplicaciones específicas del departamento.

¿Qué buscamos en ti?
-Experiencia en atención al cliente, soporte técnico/a o entornos de Service Desk.
-Capacidad para gestionar incidencias con empatía, paciencia y orientación a la solución.
-Buenas habilidades de comunicación y escucha activa.
-Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y gestionar diferentes prioridades.
-Conocimientos de sistemas operativos Windows y herramientas ofimáticas.

Valoraremos especialmente:
-Formación Profesional de Grado Superior (ASIR, SMR, STI, ADE o similar).
-Conocimientos de SAP, CRM o herramientas de gestión de incidencias.
-Experiencia previa en soporte a usuarios o asistencia técnico/a telefónica.
-Disponer de vehículo propio para acceder al centro de trabajo (Polígono - Leganés).

¿Qué te ofrecemos?
-Incorporación directa a empresa desde el primer día.
-Contrato de interinidad de larga duración.
-Salario bruto anual de 23.435,74 €.
-Cheque restaurante de lunes a viernes 2.400€ adicionales.
-Modelo híbrido de trabajo: 5 días de teletrabajo al mes.
-Sábados alternos en modalidad 100% teletrabajo.
-Horario habitual de lunes a viernes de 12:00 a 21:00 h.
-Plan de formación inicial durante los dos primeros meses en horario de 9:00 a 18:00 h.
-Posibilidad de desarrollar tu carrera profesional en el ámbito de el/la soporte técnico/a y la atención al cliente.

Si buscas un proyecto estable donde desarrollar tu vocación de servicio, potenciar tus conocimientos técnicos y formar parte de un equipo que apuesta por las personas, queremos conocerte.

Inscríbete y te contaremos todos los detalles de esta oportunidad.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas