Técnico/a Soporte EEUU (Inglés).

Desde Adecco Selección buscamos un/a Técnico/a Soporte mercado EEUU para incorporarse a un importante fabricante del sector de climatización.Si te gusta el contacto con el cliente, tienes conocimientos básicos en el/la área técnico/a y dominas el inglésesta puede ser tu oportunidad!

La misión en el puesto será ofrecer soporte técnico/a a distribuidores e instaladores, diagnosticar y resolver problemas en la instalación de forma remota a través de teléfono, videollamada o correo electrónico.Tu día a día será:-Atender consultas de clientes profesionales (principalmente teléfono, email, chat).

- Resolver dudas técnicos/as con herramientas especializadas.

- Ofrecer una atención cercana, personalizada y de calidad.

Requisitos
¿Qué necesitamos de ti?

- Experiencia en atención al cliente o soporte técnico/a.
- Valorable conocimientos técnicos (informática, electricidad o electrónico/a).
- Nivel muy avanzado inglés (C1+/C2)
-Experiencia previa en soporte técnico/a a usuarios.
-Capacidad de resolución de incidencias y orientación al cliente.
-Valorable experiencia con herramientas de ticketing.
-Disponibilidad horaria para trabajar en turno de tarde (clientes en zona Latinoamérica y EE.UU).

¿Qué ofrecemos?
-Contrato indefinido.
- Proyecto estable con formación a cargo de la empresa.
- Desarrollo y crecimiento profesional dentro de una multinacional.
- Jornada completa en turno rotativo semanal.
Una semana Horario de 14:00 a 23:00 h, con un día a la semana hasta las 20:30 h.
A partir de las 18:00 h, la jornada se desarrollará en teletrabajo.
Otra semana en horario de 17:00 a 02:00 h, 100% teletrabajo.
- Beneficios sociales: Ticket Restaurante y Seguro Médico/a.
- Lugar de trabajo: Parque Tecnológico.
- Modalidad híbrida: presencial y teletrabajo.