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Gestor/a de Atención al Cliente

En remoto, València·Jornada completa·Añadida hace 3 días (comprobada el 10 nov)

Agencia

Adecco España

4299 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Salario: 9 € - 10 € la hora
Horario: Turnos rotativos, con noches · Incluye fines de semana
Modalidad: En remoto (València)
Contrato: Duración determinada, jornada completa

Habilidades

Se valora

Contact center

Requisitos

Qué buscan

Buen manejo de herramientas informáticas.

Capacidad de comunicación, organización y orientación al cliente.

Disponibilidad para trabajar en horario nocturno rotativo.

Disponibilidad para realizar formación inicial de lunes a viernes de 12:00h a 17:00h.

Disponibilidad de incorporación inmediata.

Imprescindible residir en Valencia o provincia, ya que, aunque la posición se desarrolla en modalidad 100% teletrabajo, podrán requerirse asistencias presenciales puntuales por necesidades operativas o acciones formativas.

Se valorará

Valorable experiencia previa en atención al cliente, contact center o soporte telefónico.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Incorporación inmediata.

Modalidad de trabajo: 100% teletrabajo.

Formación inicial de lunes a viernes de 12:00h a 17:00h (3 semanas).

Jornada rotativa con un total de 138 horas mensuales:

o 2 semanas trabajando de domingo a miércoles de 22:00h a 08:00, 39 horas semanales.

o 2 semanas trabajando de jueves a sábado de 22:00h a 08:00h, 30 horas semanales.

Si buscas un nuevo reto profesional y quieres formar parte de un proyecto estable en modalidad 100% teletrabajo,

¡inscríbete y estaremos encantados de conocerte!

El puesto

¿Te apasiona la atención al cliente y buscas un proyecto estable con incorporación inmediata? Desde Adecco seleccionamos dos Gestores/as de Atención al Cliente para incorporarse a un importante servicio del sector seguros.

Trabajarás gestionando consultas, solicitudes e incidencias de clientes a través de diferentes canales de comunicación, garantizando una atención eficaz y de calidad.

Qué harás

Funciones: Atención y gestión de solicitudes de clientes por teléfono, correo electrónico y chat. Resolución de consultas e incidencias, proporcionando una respuesta ágil y eficaz. Identificación y escalado de aquellas situaciones que requieran una gestión especializada. Registro y seguimiento de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas. Aplicación de los procedimientos y protocolos establecidos para el servicio. Seguimiento de incidencias hasta su resolución. Cumplimiento de los estándares de calidad y niveles de servicio definidos para el proyecto.

Proceso de selección

1 entrevista

Adecco NO cobra ni paga ninguna tarifa por registrarse o participar en sus procesos de selección.
Las etapas publicadas solo llegan hasta la preselección; Adecco no detalla las entrevistas posteriores ni los plazos, ya que dependen de la empresa cliente.

Sobre Adecco España

Adecco España es la filial española de The Adecco Group, la mayor empresa de contratación y selección de personal del mundo. Con sede en Zúrich, Suiza, Adecco opera en más de 60 países y ofrece soluciones de fuerza laboral en una amplia gama de sectores, como logística, manufactura, automoción, salud y tecnología. En España, Adecco es una de las agencias de empleo líderes, conectando a miles de trabajadores con puestos temporales y permanentes en todo el país, desde roles de almacén e industriales hasta puestos administrativos y de atención al cliente.

La presencia de Adecco en España es extensa, con oficinas en ciudades importantes como Madrid, Barcelona, Valencia y Bilbao, entre otras. La empresa es conocida por su fuerte enfoque en la flexibilidad laboral y el desarrollo profesional, ofreciendo oportunidades de formación y mejora de habilidades. Para los profesionales internacionales, Adecco España proporciona una puerta de entrada al mercado laboral español, con muchos puestos que requieren habilidades multilingües, especialmente en atención al cliente y posiciones técnicas. La cultura laboral es dinámica y de ritmo rápido, con un fuerte énfasis en emparejar a los candidatos con las oportunidades adecuadas.