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Atención Al Cliente Telefónica

Presencial en Madrid·Jornada completa·Añadida ayer (comprobada el 22 oct)

Agencia

Adecco España

5855 ofertas abiertas

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Resumen

Salario: 18.720 € al año
Contrato: Contrato de duración determinada, jornada completa

Habilidades

El puesto

Únete a una importante empresa líder en e-commerce! Buscamos Gestores/as de Atención al Cliente e Incidencias en Vallecas
¿Te apasiona la atención al cliente? ¿Tienes experiencia gestionando incidencias y te desenvuelves bien en entornos dinámicos? ¡Esta oportunidad es para ti!
Desde Adecco Outsourcing buscamos incorporar un/a Gestor/a de Atención al Cliente y Gestión de Incidencias para una importante empresa del sector e-commerce ubicada en Vallecas (Madrid).
¿Cuáles serán tus funciones?- Atención al cliente a través de diferentes canales: teléfono, email, chat y herramientas internas.
- Gestión y seguimiento de incidencias, reclamaciones, devoluciones y consultas relacionadas con entregas.
- Registro y actualización de casos en sistemas CRM y plataformas de ticketing.
- Coordinación con equipos de logística, transporte y almacén para garantizar la correcta resolución de incidencias.
- Seguimiento proactivo de los casos hasta su cierre, manteniendo informado al cliente en todo momento.
- Priorización y escalado de incidencias cuando sea necesario.
- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
¿Qué buscamos?
Experiencia previa en atención al cliente y gestión de incidencias.
Valorable experiencia en sectores de logística, transporte o e-commerce.
Manejo de Excel a nivel medio.
Conocimientos de herramientas CRM, ticketing o plataformas de gestión.
Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente y trabajar bajo presión.
Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.
Conocimiento de indicadores de servicio (SLA, NPS, TMO) será un plus.

¿Qué ofrecemos?

Contrato temporal del 26/10/2026 al 31/12/2026.
Salario de 18.719,58 € brutos anuales.
Horario de lunes a viernes de 9:30 a 18:30 h, con una hora para comer.
Incorporación a un proyecto dinámico dentro de una empresa referente en el sector e-commerce.
Buen ambiente de trabajo y oportunidad de adquirir experiencia en operaciones logísticas y atención al cliente.

Sobre Adecco España

Adecco España es la filial española de The Adecco Group, la mayor empresa de contratación y selección de personal del mundo. Con sede en Zúrich, Suiza, Adecco opera en más de 60 países y ofrece soluciones de fuerza laboral en una amplia gama de sectores, como logística, manufactura, automoción, salud y tecnología. En España, Adecco es una de las agencias de empleo líderes, conectando a miles de trabajadores con puestos temporales y permanentes en todo el país, desde roles de almacén e industriales hasta puestos administrativos y de atención al cliente.

La presencia de Adecco en España es extensa, con oficinas en ciudades importantes como Madrid, Barcelona, Valencia y Bilbao, entre otras. La empresa es conocida por su fuerte enfoque en la flexibilidad laboral y el desarrollo profesional, ofreciendo oportunidades de formación y mejora de habilidades. Para los profesionales internacionales, Adecco España proporciona una puerta de entrada al mercado laboral español, con muchos puestos que requieren habilidades multilingües, especialmente en atención al cliente y posiciones técnicas. La cultura laboral es dinámica y de ritmo rápido, con un fuerte énfasis en emparejar a los candidatos con las oportunidades adecuadas.

Sector: Agencias de empleo
Web: adecco.com

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