Agente de Atención al Cliente con catalán

Getafe·Jornada completa·Añadida hace 5 días

Adecco España

5483 ofertas abiertas

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Qué ofrecen

11 € - 12 € la hora
Bruto, según indica la oferta.
Contrato de duración determinada
Jornada completa.

Qué piden

Trabajar presencialmente en Getafe
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.

El puesto

Buscamos un/a Agente de ATC / SAT para atender y gestionar las consultas, incidencias y solicitudes de clientes a través de distintos canales de contacto, principalmente teléfono y correo electrónico. Su misión es garantizar una gestión ágil y eficaz de los casos, ofreciendo una atención de calidad que contribuya a una experiencia positiva del cliente y al cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Qué harás

Principales funciones

-Atender llamadas y correos electrónicos de clientes, proporcionando información y soporte.

- Registrar, gestionar y realizar el seguimiento de los casos.

- Resolver consultas, incidencias y reclamaciones, o derivarlas al área correspondiente cuando sea necesario.

- Mantener una comunicación proactiva con los clientes sobre el estado de sus solicitudes.

- Garantizar la correcta documentación y actualización de la información en los sistemas corporativos.

- Cumplir los procedimientos, plazos y niveles de servicio establecidos.

- Contribuir a la mejora continua de los procesos y a la satisfacción del cliente.

Cómo trabajarás

Horario: 09:00 18:00 de lunes a viernes

Requisitos

Qué buscan

Requisitos:

-Experiencia previa en atención al cliente, soporte técnico/a o gestión de incidencias.

-Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de clientes (CRM).

-Idioma: catalán.

Se valorará

-Valorable experiencia en Salesforce.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

-Buen ambiente laboral.

-Fines de semana libres

Sobre Adecco España

Adecco España es la filial española de The Adecco Group, la mayor empresa de contratación y selección de personal del mundo. Con sede en Zúrich, Suiza, Adecco opera en más de 60 países y ofrece soluciones de fuerza laboral en una amplia gama de sectores, como logística, manufactura, automoción, salud y tecnología. En España, Adecco es una de las agencias de empleo líderes, conectando a miles de trabajadores con puestos temporales y permanentes en todo el país, desde roles de almacén e industriales hasta puestos administrativos y de atención al cliente.

La presencia de Adecco en España es extensa, con oficinas en ciudades importantes como Madrid, Barcelona, Valencia y Bilbao, entre otras. La empresa es conocida por su fuerte enfoque en la flexibilidad laboral y el desarrollo profesional, ofreciendo oportunidades de formación y mejora de habilidades. Para los profesionales internacionales, Adecco España proporciona una puerta de entrada al mercado laboral español, con muchos puestos que requieren habilidades multilingües, especialmente en atención al cliente y posiciones técnicas. La cultura laboral es dinámica y de ritmo rápido, con un fuerte énfasis en emparejar a los candidatos con las oportunidades adecuadas.